En Mr.Blue puedes realizar compras como cliente registrado o como invitado.

Al registrarte en nuestra web, tus datos se guardarán, así como tus compras en nuestras tiendas online y físicas, si tengas un registro asociado y pertenezcas a nuestro Club Blue For You. Puedes acceder a esta información en el área de clientes.

Si realizas la compra como invitado toda la información se enviará por correo electrónico.

No emitimos recibos de regalo para pedidos en línea. Para regalar sus artículos, el destinatario solo tiene que presentar el número de pedido y la factura en una de nuestras tiendas físicas para cambiar el artículo, si es necesario.

Para obtener una factura con número de identificación fiscal (CIF), asegúrese de completar el campo "CIF" con sus datos o los de su empresa al finalizar la compra. Recuerde que debe ingresar los datos de facturación antes de completar el pago.

La factura se envía en el momento del envío del pedido a la dirección de correo electrónico noreply@info.mr-blue.com.

Recogida en tienda:

• Tiempo estimado: 3 días hábiles.

• Costo: Gratis

Tienes 15 días hábiles para recoger tu pedido.

Para organizar la recogida, simplemente presente el correo electrónico de confirmación del pedido o el número de pedido.

Entrega a destino:

Tiempo estimado de entrega:

• Portugal continental : 2 a 3 días laborables;

• Islas de Portugal : 5 a 6 días hábiles;

• España, Francia, Alemania, Luxemburgo, Reino Unido, Mónaco, Bélgica, Países Bajos, Austria y Córcega : de 2 a 4 días laborables;

• Italia : 3 a 5 días hábiles;

• Polonia, República Checa, Hungría, Eslovenia, Eslovaquia, Irlanda, Grecia: de 4 a 7 días laborables.

• Lituania, Croacia, Letonia y Bulgaria: de 5 a 7 días hábiles.

• Estonia: de 6 a 10 días hábiles.

El envío a Portugal y España cuesta 5 € para pedidos de hasta 68,99 €. Para pedidos de 69 € o más, el envío es gratuito.

El envío a Portugal y Baleares cuesta 15 € para pedidos de hasta 78,99 €. Para pedidos de 79 € o más, el envío es gratuito.

Para Alemania, Francia, Países Bajos y Bélgica, el envío cuesta 17 € en pedidos de hasta 78,99 €. Para pedidos de 79 € o más, el envío es gratuito.

Para otros países de la UE, el envío cuesta 17 € en pedidos de hasta 88,99 €. Para pedidos de 89 € o más, el envío es gratuito.

Para el Reino Unido, el envío cuesta 25 € en pedidos de hasta 98,99 €. Para pedidos de 99 € o más, el envío es gratuito.

Para países fuera de la UE, podrían aplicarse aranceles aduaneros adicionales, que son responsabilidad del destinatario. Las políticas aduaneras y los impuestos de importación varían según el país.

Entrega en un punto de recogida/casillero:

• Punto de recogida : Dispones de 10 días laborables para recoger tu pedido.

• 
  Locker: Tienes 3 días para recoger tu paquete.

Para organizar la recogida, deberás utilizar el código enviado por el transportista vía SMS/Email.

Puede rastrear su pedido usando el enlace de seguimiento que le enviamos a su correo electrónico al momento del envío. Para pedidos con recogida en tienda, verifique el estado de la entrega en el sitio web del transportista para confirmar que esté disponible para recoger.

Si su pedido aún no se ha enviado, puede solicitar un cambio de dirección de entrega o de la tienda seleccionada. Tenga en cuenta que una vez que la mercancía haya salido de nuestro almacén (envío), ya no será posible realizar cambios de destino.

Cómo proceder:

Consulta el estado de tu pedido en tu área de cliente, en la sección “Pedidos”.

Si su pedido aún no ha sido procesado y desea cambiar la ubicación de entrega, comuníquese con nuestro Servicio de Atención al Cliente lo antes posible a través de nuestro Chat o correo electrónico customer.service@mr-blue.com.

Le solicitamos que siempre nos facilite la siguiente información:

Nombre completo;

Número de orden;

Fecha del pedido;

Nueva dirección o nueva tienda de entrega deseada.

Una vez completada tu compra, no podrás realizar ningún cambio en tu pedido.

Si su pedido aún no ha sido enviado, puede solicitar la cancelación enviando un correo electrónico a customer.service@mr-blue.com o a través de nuestro chat.

Solo puedes cancelar tu pedido si aún no se ha enviado. Puedes solicitar la cancelación enviando un correo electrónico a customer.service@mr-blue.com o a través de nuestro chat.

Para consultar el estado de tu pedido, accede a tu cuenta y haz clic en “Pedidos”.

Si la fecha límite de entrega ha pasado y aún no ha recibido su pedido, comuníquese con el servicio de atención al cliente a través de nuestro chat o envíe un correo electrónico a customer.service@mr-blue.com, incluyendo su nombre, número de pedido y fecha de pedido.

Nota: Revise siempre su bandeja de entrada de correo electrónico para ver si ha recibido alguna información sobre su pedido.

Puede cambiar y/o devolver su(s) artículo(s) dentro de los 90 días posteriores a la realización de su pedido.

Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin mostrar signos de uso y correctamente etiquetados.

Mr.Blue se reserva el derecho de rechazar cambios y/o devoluciones fuera del plazo establecido o si los artículos no se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron enviados.

Nota: Por razones de higiene no se aceptan cambios y/o devoluciones de ropa interior o artículos usados.

Puedes devolver tu pedido en una de nuestras tiendas físicas, o enviarlo a nuestro almacén central.

Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que los recibió, sin mostrar signos de uso y correctamente etiquetados.

Tiendas Mr. Blue

Costo: Gratis.
Necesitarás presentar la factura que te enviaron por correo electrónico al momento del envío (revisa tu bandeja de entrada/spam).

El reembolso se puede procesar:

Utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra. En este caso, la tienda conservará sus artículos, registrará la devolución y la procesará en un plazo máximo de 14 días hábiles.
Mediante un cupón, que puedes canjear en una futura compra en una tienda física o en línea, dentro de un plazo de 365 días. Para canjearlo en línea, necesitas estar registrado en Club Blue for You y tener una dirección de correo electrónico vinculada.
Nota: El cliente elige el tipo de devolución en el momento de la devolución.

almacén central

Coste: a cargo del cliente.
El artículo deberá enviarse junto con la factura original a la siguiente dirección:

Centro Logístico da Maia 2 – CLM2. Rua Eng Antonio Ricca Gonçalves nº307 Z. I. da Maia I – setor VIII 4475-298 Gemunde Maia

La devolución se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra, en un plazo máximo de 14 días hábiles desde que recibamos los artículos.

Nota: Los gastos de envío son responsabilidad del cliente, así como cualquier pérdida del pedido.

También le informamos que los envíos a nuestro almacén dan lugar a devoluciones, no siendo posibles los cambios.

Puedes cambiar tus artículos sin coste en cualquier tienda física de Mr. Blue. Los artículos deben conservar la etiqueta original y no mostrar señales de uso.

Para completar el proceso, simplemente presenta el recibo de compra que recibiste en tu correo electrónico. Nota importante: Si los artículos son del Outlet, el cambio debe realizarse en una de nuestras tiendas (Strada, Freeport o Vila do Conde Outlet).

Solo para devoluciones en tienda.

Al realizar una devolución online en una tienda física, puedes optar por recibir un reembolso por tu artículo a través de un vale de devolución para usar en una nueva compra, válido por 365 días.

Nota: Este cupón puede usarse en la tienda online, siempre que tenga una cuenta de cliente en Club Blue for You con una dirección de correo electrónico asociada, o en tiendas físicas. Conserve el cupón legible, ya que no podemos reemitirlo. Si desea usarlo en nuestra tienda online, deberá enviar un correo electrónico con el número de cupón y una foto del mismo a nuestra dirección de correo electrónico: customer.service@mr-blue.com

Mr. Blue comunica sus campañas en el sitio web donde el precio promocional se muestra en rojo junto al producto. En estos casos, el sistema aplica automáticamente el descuento en el carrito de compras siempre que se cumplan las condiciones.

Campañas y Promociones:

• Promoción todo hasta -70%: Válida del 04/02/2026 al 17/02/2026. Excluye Outlet.
• Promoción 2ª camisa a 25,99€ por la compra de la 1ª a 29,99€. Válida del 04/02/2026 al 17/02/2026. Excluye Outlet.
• Promoción 2º pantalón a 29,99€: Incluye Mark Bellucci. Válida del 04/02/2026 al 17/02/2026. Excluye Outlet.
• Promoción 2º pullover/hoodie a 29,99€ por la compra del 1º a 35,99€. Válida del 04/02/2026 al 17/02/2026. Excluye Outlet.
• Promoción 2º traje a 60€ por la compra del 1º a 149,99€. Válida del 04/02/2026 al 17/02/2026. Excluye Outlet.
• Promoción Outlet todo hasta -70%: Válida del 04/02/2026 al 17/02/2026.
• Promoción 2ª camisa Outlet a 25,99€ por la compra de la 1ª a 25,99€. Válida del 04/02/2026 al 17/02/2026.
• Promoción 2º pantalón Outlet a 29,99€ por la compra del 1º a 39,99€. Válida del 04/02/2026 al 17/02/2026.
• Promoción 2º pullover/hoodie Outlet a 29,99€ por la compra del 1º a 39,99€. Válida del 04/02/2026 al 17/02/2026.
• Promoción 2ª bufanda Outlet a 9,99€: Válida del 04/02/2026 al 17/02/2026.

Si dispones de un código promocional/cupón regalo, puedes utilizarlo antes de finalizar tu pedido en el campo “código de descuento”, introducir el código y luego hacer clic en “aplicar”.

Si el código promocional no es válido, comuníquese con nuestro departamento de Atención al Cliente vía chat o correo electrónico a customer.service@mr-blue.com para confirmar sus términos y validez.

En caso de devolución o cambio, no se reembolsará el valor del código promocional.

El código promocional no se puede canjear por dinero en efectivo.

Los cupones/descuentos adicionales no se pueden combinar con otras promociones y artículos Outlet.

Aceptamos los principales métodos de pago internacionales y nacionales: Amex®, Visa®, Mastercard®, Paypal®, Klarna®, MBWay®, Multibanco®, GooglePay®, ShopPay® y ApplePay®, además de Gift Cards.

Tenga en cuenta que los pagos realizados a través de MBWay® caducan a los 5 minutos y las Referencias Multibanco® a las 24 horas. Nuestro equipo no tiene acceso a sus datos de pago, ya que estos se procesan de forma externa y automática. Debe consultar los datos de su pago en el correo electrónico enviado por SIBS o directamente en la pantalla de confirmación del pago.

Descubre cómo comprar en Klarna aquí.

La Tarjeta de Regalo Mr.Blue es una tarjeta virtual de un solo uso con una validez de 12 meses. Puede usarse en línea y en las tiendas físicas de Mr.Blue.

Cómo ofrecerlo:

1. Elige la cantidad que deseas ofrecer entre las opciones disponibles.

2. “Añadir al carrito” y completar el pago utilizando los métodos de pago disponibles.

Cómo utilizar

El saldo de tu tarjeta se muestra en el correo electrónico que recibiste con ella y es para un solo uso.

Podrás utilizarlo antes de finalizar tu pedido en el campo “código de descuento” introduciendo el código enviado por email y haciendo clic en “aplicar”.

Si tu compra excede el saldo de la tarjeta de regalo, puedes combinarla con cualquier otro método de pago.

*Nota: Este artículo no se puede devolver.

Existen varias situaciones en las que puedes ganar y acumular Blue Coins:

1. Al unirte a Blue For You (+5 Blue Coins)

2. Al comprar en Mr. Blue (1€ = 5 Blue Coins)

3. Como regalo de cumpleaños (+1000 Blue Coins) (exclusivo en tienda física)

4. Añadiendo tus datos personales (+10 Blue Coins)

5. En la tienda con tu código personal (+5 Blue Coins)

Para cualquier compra sin promociones/descuentos superiores al 50% del precio de venta inicial indicado en el recibo.

Los Apens pueden utilizar sus Blue Coins para compras con un subtotal superior a 1€.

El uso de Blue Coins es válido en todas las tiendas Mr.Blue - tiendas físicas en Portugal y España, incluidos Outlets y la tienda online.

En la tienda online, los puntos solo estarán disponibles después de realizar la primera compra online.

Los descuentos acumulados estarán disponibles en un plazo de hasta 2 horas después de la compra, salvo que se indique lo contrario.

Si ha devuelto la totalidad o parte de una compra, el reembolso de Blue Coins se procesará dentro de los 14 días hábiles.

Si realizó una compra en línea utilizando el pago Multibanco o MBWay, pero el pago no se completó dentro del plazo, las Blue Coins estarán disponibles nuevamente en su cuenta dentro de las 48 horas.

Todas las Blue Coins son válidas por 1 año, excepto las 1000 Blue Coins recibidas en tu cumpleaños, que son válidas por 3 meses.

Para cancelar su membresía, puede enviar un correo electrónico a customer.service@mr-blue.com o solicitar la cancelación en la tienda.

1. Para cualquier compra sin promociones/descuentos que superen el 50% del precio de venta inicial del recibo, seleccione la opción "¿Desea usar sus BlueCoins?", ubicada debajo del botón de pago.

2. Elige el importe (hasta un máximo del 50% del pedido) y procede al pago.

3. Si no tienes saldo, aparecerá el siguiente mensaje: "¡No tienes saldo de BlueCoins disponible en tu cuenta!"

Nota: En la tienda online, los puntos solo estarán disponibles después de la primera compra online.