Política de envío

Costos de envio 

Su pedido se envía a través de un transportista especializado, que garantiza la entrega de su pedido dentro del plazo estipulado.


Nota: Os períodos de entrega são uma estimativa, pelo que em períodos de saldos e promoções, o prazo de entrega pode ser superior ao habitual.

Dónde está mi pedido?

Después de dejar el pedido de almacén, recibirá un correo electrónico con un comprobante de compra y luego un nuevo correo electrónico que contiene un número de recibo de envío y un enlace a la página web del transportista, que le permite rastrear su pedido.

Alternativamente, también puede seguir el pedido, cerca de su área de clientes.


Dónde puedo recibir mi pedido?

ENTREGA DE LA TIENDA

3-5 días laborables - GRATIS

Tienes 15 días para recoger tu pedido. La persona que recoge el pedido debe presentar el documento de identificación y el número de pedido.

Puede encontrar las ubicaciones y detalles de todas nuestras tiendas aquí.

ENTREGA A DOMICÍLIO

3-5 días laborables - Pedido GRATUITO> 39 €

Las entregas se realizan en horario laboral (9 a 18 h), por lo que le aconsejamos que elija una dirección en la que se encuentre en este período.


DPD realiza 3 intentos de entrega. Si no se realiza lo mismo, el pedido pasa automáticamente a proceso de devolución a nuestro almacén, y no es posible realizar un nuevo envío.

ENTREGA EN UN PUNTO DE RECOGIDO

3-5 días laborales - Pedido GRATUITO> 39 €

Dispones de 6 días laborables para recoger tu pedido. Para recoger el pedido, debe presentar el documento de identificación y la factura de envío, cuyo número se envía por correo electrónico tan pronto como el pedido se envía desde el almacén.

Puede encontrar la ubicación y los detalles de todos nuestros puntos de recogida disponibles aquí

El punto de recogida devuelve el pedido a DPD después de que se excede el período de recogida. Una vez iniciado el proceso de devolución, no es posible realizar un nuevo envío.





0.9 Como cambiar la dirección de entrega de mi pedido?

Una vez completada la compra, no es posible cambiar los datos del pedido.

En este caso, comuníquese con el servicio de atención al cliente customer.service@mr-blue.com con: nombre; número de orden; fecha de pedido y nueva dirección




Cambio de artículo | Cambio de talla

Una vez completada la compra, no es posible realizar cambios en el pedido.

En este caso, puede esperar a recibir el pedido y cambiarlo en una tienda Mr.Blue o cancelar y realizar un nuevo pedido con el artículo / tamaño deseado.




Cómo cancelar mi pedido?

La cancelación de su pedido se puede realizar dentro de las 24 horas posteriores a la realización del pedido.

Contacte con el servicio de cliente customer.service@mr-blue.com indicando: Nombre; número de pedido y fecha de pedido



Envíos internacionales o fuera de la UE?

Los pedidos para países fuera de E.U. Pueden tener una tarifa adicional más derechos de aduana de importación en el momento en que se reciben en el país de destino. Estas mismas tarifas serán pagadas por el destinatario del pedido.

Las políticas aduaneras y los impuestos de importación varían de un país a otro, y no es posible tener control sobre los gastos y costos.



No recibí mi pedido


Puede consultar el estado de su pedido en el Área de Cliente, si tiene una cuenta en nuestro website. En caso de que haya realizado su pedido como invitado, verifique el estado de su pedido aquí.

  Si se ha superado el plazo de entrega y no ha recibido su pedido, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente en customer.service@mr-blue.com indicando: Nombre; número de pedido y fecha de pedido.

Nota: Siempre revise su bandeja de entrada de correo electrónico si se le ha enviado información sobre su pedido.