En Mr. Blue podrá realizar compras como cliente registrado o invitado.

Al registrarse en nuestra web, sus datos se guardarán, así como sus compras tanto en nuestra tienda online como física, siempre que tenga un perfil asociado y pertenezca a nuestro Club Blue For You. Podrá acceder a esta información en el área de clientes.

Si realiza la compra como invitado, toda la información se enviará por correo electrónico.

No se emiten vales sin importe. En caso de que desee cambiar sus artículos en el marco de una oferta, solo tendrá que presentar su número de pedido en una de las tiendas físicas de Mr. Blue.

Nota: El servicio de envoltura está disponible únicamente en fechas específicas (Navidad, Día del Padre y otras ocasiones especiales).

Puede solicitar la factura de su pedido como particular o empresa. Para ello, introduzca su número de identificación fiscal y todos los datos de facturación durante la fase de pago, en el campo Dirección de facturación .

La factura se enviará en el momento del envío del pedido.

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Cuando su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento

Los gastos de envío no son reembolsables en caso de devolución.

Entrega en tienda:

• Tiempo: 3 días laborables.
• Costo: Gratis

Tienes 15 días para recoger tu pedido.

Entrega a domicílio:

• Tiempo: 3 a 5 días laborables.
• El envío a Portugal y España tiene un coste de 5€ para pedidos hasta 68,99€. Para pedidos superiores a 69€ los gastos de envío son gratuitos.
• El envío a Islas y otros países, para pedidos hasta 78,99€, tiene un coste de 20€. Para pedidos superiores a 79€ el envío es gratuito.

Realizamos envíos a la Unión Europea y Reino Unido. Los costos de envío dependen de tu ubicación y se aplican al momento del pago.

Para países fuera de la UE, pueden aplicarse tarifas aduaneras adicionales que deberán ser pagadas por el destinatario. Las políticas aduaneras y los impuestos de importación varían según el país.

Entrega en un punto de recogida/locker:

• Punto de recogida: dispone de 10 días laborables para recoger su pedido.
• Locker: dispone de 3 días para recoger su pedido.

Para recoger el artículo, deberá utilizar el código enviado por el transportista vía SMS o correo electrónico.

Cuando la empresa de transporte recoja su pedido de nuestro almacén, recibirá un correo electrónico o SMS con el número de envío y un enlace para hacer el seguimiento de su pedido.

Si ha elegido la opción de recogida en tienda, cuando su pedido esté listo para ser retirado, la tienda seleccionada le enviará un SMS informándole.

Una vez finalizada la compra, no es posible modificar los datos de su pedido.

Sin embargo, podemos realizar cambios si el pedido aún no ha comenzado a prepararse en nuestro almacén. Una vez que el pedido esté listo para ser enviado y en manos de la empresa de transporte, no será posible realizar modificaciones.

Para comprobar el estado de su pedido, acceda a su cuenta y haga clic en "Pedidos". Si aún no ha sido procesado y desea cambiar la dirección de entrega, contacte con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat o envíe un correo electrónico a customer.service@mr-blue.com, indicando: nombre, número de pedido, fecha de la compra y la nueva dirección.

Una vez finalizado el pedido, no es posible cancelarlo. En este caso, deberá esperar a recibir el pedido y proceder a su devolución.

Solo podremos realizar la cancelación si el pedido aún no ha comenzado a ser preparado en nuestro almacén. Una vez que el pedido esté listo para el envío y en posesión de la empresa de transporte, no será posible realizar ninguna modificación.

Para verificar el estado de su pedido, acceda a su cuenta y haga clic en "Pedidos". Si su pedido aún no ha sido procesado y desea cancelarlo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat o envíe un correo electrónico a customer.service@mr-blue.com indicando: nombre, número de pedido, fecha de la compra y dirección actualizada.

Si el plazo de entrega ha sido superado y aún no ha recibido su pedido, le rogamos que se ponga en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del chat o enviando un correo electrónico a customer.service@mr-blue.com, indicando: nombre, número de pedido y fecha de la compra.

Nota: le recomendamos verificar su bandeja de entrada para comprobar si ha recibido alguna notificación relacionada con su pedido.

Una vez finalizada la compra, no es posible realizar modificaciones en el pedido.

Cuando reciba su pedido, podrá cambiar la talla en una tienda física Mr. Blue o devolver el artículo y realizar una nueva compra con la talla o producto deseado.

Los artículos adquiridos en nuestra tienda online solo podrán ser cambiados en tiendas físicas Mr. Blue, en un plazo de 90 días desde la fecha del pedido.

Los artículos de outlet solo podrán ser cambiados en tiendas outlet, ya que en las tiendas de colección únicamente es posible devolverlos.

Podrá cambiar y/o devolver su(s) artículo(s) en un plazo de 90 días desde la realización de su pedido.

Los artículos deben estar en las mismas condiciones en las que fueron recibidos, sin señales de uso y debidamente etiquetados.

Mr. Blue se reserva el derecho de rechazar cambios y/o devoluciones fuera de plazo, si los artículos no se encuentran en el mismo estado en que fueron enviados y/o no cumplen con nuestras condiciones de devolución.

Nota: Por motivos de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones de ropa interior ni de artículos usados.

Puede realizar el cambio o la devolución de su pedido en una de nuestras tiendas físicas o enviarlo a nuestro almacén central.

Los artículos deben encontrarse en perfecto estado, sin señales de uso y debidamente etiquetados.

Tiendas Mr. Blue

• Costo: gratuito.

Será necesario presentar la factura enviada por correo electrónico en el momento del envío (revise su bandeja de entrada o spam).

El reembolso puede procesarse de dos formas:

1. En el mismo método de pago utilizado en la compra. En este caso, la tienda retendrá los artículos, registrará la devolución y esta se procesará en un plazo máximo de 14 días hábiles.
2. Mediante un vale de cambio, canjeable en una próxima compra en tienda física o en la web durante un plazo de 180 días. Para usarlo online, deberá tener una ficha de cliente en el Club Blue For You con un email asociado.

Nota: La elección del tipo de devolución se realiza en el momento de la devolución, según preferencia del cliente.

Almacén central

• Costo: a cargo del cliente.

El artículo debe enviarse junto con la factura original a la siguiente dirección:

Centro Logístico da Maia 2 – CLM2
Rua Eng. António Ricca Gonçalves nº 307
Z. I. da Maia I – Setor VIII
4475-298 Gemunde Maia (Portugal)

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra, en un plazo máximo de 14 días hábiles tras la recepción de los artículos.

Nota: Los gastos de envío corren por cuenta del cliente y cualquier extravío durante el transporte será responsabilidad del mismo.

Además, informamos que los envíos al almacén solo permiten devoluciones; no se realizan cambios a través de esta vía.

Exclusivo para devoluciones en tienda

Al realizar una devolución online en una tienda física, puede optar por recibir el reembolso del artículo en forma de vale de devolución, válido para una nueva compra durante 180 días.

Nota: Este vale puede utilizarse tanto en la tienda online (si dispone de ficha de cliente en el Club Blue for You con correo electrónico asociado), como en tiendas físicas. Es importante conservar el vale en buenas condiciones y legible, ya que no es posible emitir un duplicado del mismo.

Mr. Blue comunica sus campañas promocionales a través de la web, donde el precio con descuento aparece en rojo junto al producto. En estos casos, el sistema aplica automáticamente el descuento en el carrito de compra, siempre que se cumplan las condiciones establecidas.

Campañas y Promociones:

• Promoción 2ª camiseta a 5 €. Válida en la compra de la 2ª, 4ª y 6ª unidad de artículos de la Nueva Colección. Válida hasta el 10 de julio de 2025.
• Promoción 2º pantalón a 35,99 € (con el 1º artículo a 45,99 €). Válida en la compra del 2º, 4º y 6º artículo de la Nueva Colección. Hasta el 10 de julio de 2025.
• Promoción 2º short a 29,99 € (con el 1º artículo a 35,99 €). Válida en la compra del 2º, 4º y 6º artículo de la Nueva Colección. Hasta el 10 de julio de 2025.
• Promoción 2º bañador a 29,99 € (con el 1º artículo a 35,99 €). Válida en la compra del 2º, 4º y 6º artículo de la Nueva Colección. Hasta el 10 de julio de 2025.
• 10% ADICIONAL en la compra de 4 o más artículos. Promoción válida hasta el 10 de julio de 2025.
• Boxers 4x3. Válida hasta el 10 de julio de 2025.
• Promoción 2ª bermuda MB a 29,99 € (con el 1º artículo a 45,99 €). Válida en la compra del 2º, 4º y 6º artículo de la Nueva Colección. Hasta el 10 de julio de 2025.
• Promoción 2º pantalón MB a 35,99 € (con el 1º artículo a 49,99 €). Válida en la compra del 2º, 4º y 6º artículo de la Nueva Colección. Hasta el 10 de julio de 2025.
• Oferta de regalos en todas las compras online. Limitado al stock existente. Un regalo por pedido. Válido para pedidos realizados y pagados los días 12 y 13 de Julio.

Nota: Los cupones o descuentos adicionales no son acumulables con otras promociones ni con artículos de Outlet.

Si dispone de un código promocional o vale de regalo, podrá utilizarlo antes de finalizar su pedido. Introduzca el código correspondiente en el campo “código de descuento” y haga clic en “aplicar”.

En caso de que el código promocional no sea válido, le recomendamos contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat para confirmar las condiciones y la validez del mismo.

En caso de devolución o cambio, no se reembolsará el valor correspondiente al código promocional utilizado.

El código promocional no puede canjearse por dinero.

Los cupones o descuentos adicionales no son acumulables con otras promociones ni aplicables a artículos de outlet.

Métodos de pago: Amex®, Visa®, Mastercard®, Amazon®, Paypal®, Klarna®, MBanco®, GooglePay®, ShopPay® y ApplePay®.

Nota:

• Los pagos realizados mediante MBway® tienen un plazo de 5 minutos para completar la compra.
• En el caso de compras mediante Referencia Multibanco®, el plazo es de 24 horas.
  En ambos casos, recibirá un correo electrónico con los datos de pago.
  

También puede utilizar una tarjeta regalo como método de pago.

La Tarjeta Regalo Mr. Blue es una tarjeta virtual de uso único y tiene una validez de 6 meses. Esta tarjeta puede utilizarse tanto en la tienda online como en las tiendas físicas Mr. Blue.

Cómo ofrecer:

1. Seleccione el importe que desea regalar.
2. “Añada al carrito” y realice el pago con los métodos disponibles.

Cómo utilizar

El importe de su tarjeta está indicado en el correo electrónico que recibió con la misma y es de uso único.

Podrá utilizarla antes de finalizar su pedido en el campo “código de descuento”, introduciendo el código enviado por correo y haciendo clic en “aplicar”.

Si el importe de su compra excede el saldo de la tarjeta regalo, podrá combinarla con cualquier otro método de pago.

*Nota: Este artículo no podrá ser devuelto.

Existen varias situaciones en las que puede ganar y acumular Blue Coins:

1. Al unirse a Blue For You (+5 Blue Coins)
2. Al realizar compras en Mr. Blue (1€ = 5 Blue Coins)
3. Como regalo en su cumpleaños (+1000 Blue Coins)
4. Al añadir sus datos personales (+10 Blue Coins)
5. En tienda con su código personal (+5 Blue Coins)

En cualquier compra sin promociones o descuentos superiores al 50% del PVP inicial del ticket.

El uso de Blue Coins es válido en todas las tiendas Mr. Blue — tiendas físicas en Portugal y España, incluyendo Outlets y la tienda online.

En la tienda online, los puntos estarán disponibles únicamente después de realizar la primera compra online.

Los descuentos acumulados estarán disponibles en un plazo de hasta 2 horas después de la compra, salvo indicación contraria.

En caso de haber realizado la devolución total o parcial de una compra, la devolución de Blue Coins se efectuará en un plazo de hasta 14 días hábiles.

Si ha realizado una compra online con pago por Multibanco, pero no se ha efectuado el pago dentro del plazo, las Blue Coins volverán a estar disponibles en su cuenta en un plazo de 48 horas.

Todas las Blue Coins tienen una validez de 1 año, excepto las 1000 Blue Coins recibidas en el cumpleaños, que tienen una validez de 15 días.

Su suscripción podrá ser cancelada directamente en el Área de Cliente en mrblue.com/es-es o solicitando la cancelación en tienda.

1. En cualquier compra sin promociones o descuentos superiores al 50 % del PVP inicial del ticket. Seleccione la opción: "Le gustaría usar sus BlueCoins" que se encuentra debajo del botón de pago.
2. Elija el importe (hasta un máximo del 50 % del valor del pedido) y proceda al checkout.

3. En caso de no tener saldo disponible, aparecerá el siguiente mensaje: "¡No posee saldo disponible de BlueCoins en su cuenta!"

Nota: En la tienda online, los puntos solo estarán disponibles después de realizar la primera compra online.