Na Mr.Blue é possível fazer compras sendo um cliente registado ou convidado.

Ao efectuar o registo no nosso site, os seus dados serão guardados, bem como as suas compras tanto da nossa loja online como de loja física, desde que tenha ficha associada e pertença ao nosso Club Blue For You. Poderá aceder a esta informação na área de cliente.

Se fizer a compra como convidado, todas informações serão enviadas por email.

Não emitimos talões de oferta para encomendas online. Para que possa oferecer os seus artigos, a pessoa que receber o presente apenas necessita de apresentar o número da encomenda e da fatura numa das nossas lojas físicas para proceder à troca, caso seja necessário.

Para obter uma fatura com contribuinte, certifique-se de preencher o campo 'NIF' com os seus dados ou os da sua empresa no momento de finalizar a compra. Relembramos que os dados de faturação devem ser inseridos antes de concluir o pagamento.

A fatura é enviada no momento da expedição da encomenda do email noreply@info.mr-blue.com.

Entrega em loja:

• Tempo estimado: 3 dias úteis.
• Custo: Grátis

Dispõe de 15 dias úteis para recolher a sua encomenda.

Para efectuar a recolha, basta apresentar o email de confirmação da encomenda ou o número de encomenda.

Entrega no destino:

Tempo estimado de entrega:

• Portugal Continental: 2 a 3 dias úteis;
• Portugal Ilhas: 5 a 6 dias úteis;
• Espanha, França, Alemanha, Luxemburgo, Reino Unido, Mónaco, Bélgica, Países Baixos, Áustria e Córsega: 2 a 4 dias úteis;
• Itália: 3 a 5 dias úteis;
• Polónia, República Checa, Hungria, Eslovénia, Eslováquia, Irlanda, Grécia: 4 a 7 dias úteis.
• Lituânia, Croácia, Letónia e Bulgária: 5 a 7 dias úteis.
• Estónia: 6 a 10 dias úteis.

Os envios para Portugal e Espanha têm o custo de 5€ em encomendas com um valor até 68,99€. Para encomendas com valor igual ou superior a 69€, o custo de envio é gratuito.

O envio para Ilhas portuguesas e baleares em encomendas até 78,99€, tem o custo de 15€. Para encomendas com valor igual ou superior a 79€, o envio é gratuito

Para Alemanha, França, Países Baixo e Bélgica em encomendas até 78,99€, tem o custo de 17€. Para encomendas com valor igual ou superior a 79€, o envio é gratuito.

Para os restantes países da UE em encomendas até 88,99€, tem o custo de 17€. Para encomendas com valor igual ou superior a 89€, o envio é gratuito.

Para o Reino Unido em encomendas até 98,99€, tem o custo de 25€. Para encomendas com valor igual ou superior a 99€, o envio é gratuito.

Para países fora da UE, podem ser aplicadas taxas alfandegárias adicionais, a cargo do destinatário. As políticas aduaneiras e os impostos de importação variam conforme o país.

Entrega num ponto pickup/ locker:

• Ponto pickup: Dispõe de 10 dias úteis para recolher a sua encomenda.
• Locker: Dispões de 3 dias para recolher a sua encomenda.

Para efetuar a recolha deve utilizar o código enviado pela transportadora por SMS/Email da transportadora.

Poderá acompanhar o trajeto da sua encomenda através do link de seguimento enviado por e-mail no momento da expedição. Para encomendas com entrega em loja física, pedimos que verifique o estado da entrega no link da transportadora para confirmar que a mesma já se encontra disponível para recolha.

Se a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, poderá solicitar a alteração da morada de entrega ou da loja selecionada. Note que, após a saída da mercadoria do nosso armazém (expedição), já não será possível efetuar qualquer modificação no destino.

Como proceder:

Verifique o estado do seu pedido na sua área de cliente, na secção "Encomendas".

Se o pedido ainda não tiver sido processado e desejar alterar o local de entrega, contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente com a maior brevidade possível através do nosso Chat ou do e-mail customer.service@mr-blue.com.

Pedimos que indique sempre os seguintes dados:

Nome completo;

Número da encomenda;

Data do pedido;

Nova morada ou nova loja de entrega pretendida.

Após a finalização da compra, não é possível fazer alterações na sua encomenda.

Caso a sua encomenda ainda não tiver sido expedida, pode pedir o cancelamento da mesma, enviando email para customer.service@mr-blue.com ou através do nosso chat.

Apenas é possível cancelar a sua encomenda, caso ainda não tiver sido expedida. Pode pedir o cancelamento da mesma, enviando email para customer.service@mr-blue.com ou através do nosso chat.

Para verificar o estado do seu pedido, aceda à sua conta e clique em "Encomendas".

Se o prazo de entrega tiver sido excedido e ainda não tiver recebido a sua encomenda, entre em contacto com o serviço de Apoio ao Cliente através do nosso chat ou envie um email para customer.service@mr-blue.com, indicando: nome, número da encomenda e data do pedido.

Nota: verifique sempre a sua caixa de e-mail para verificar ser recebeu informações sobre a sua encomenda.

Poderá trocar e/ou devolver o(s) seu(s) artigo(s) no prazo de 90 dias após efectuar a sua encomenda.

O(s) artigo(s) deve(m) estar nas mesmas condições nas quais o(s) recebeu, sem sinais de utilização e corretamente etiquetado(s).

A Mr.Blue reserva-se o direito de recusar trocas e/ou devoluções fora de prazo ou em caso que os artigos não estejam nas mesmas condições em que foram enviados.

Nota: Por uma questão de higiene, não se aceitam trocas e/ou devoluções de roupa interior ou artigos usados.

Pode proceder à devolução da encomenda, numa das nossas lojas físicas, ou enviar para o nosso armazém central.

O(s) artigo(s) deve(m) estar nas mesmas condições nas quais o(s) recebeu, sem sinais de utilização e corretamente etiquetado(s).

Lojas Mr. Blue

Custo: gratuito.
Terá de apresentar a fatura que lhe foi enviada por email no momento da expedição (consulte a sua inbox/spam).

O reembolso pode ser processado:

No mesmo método de pagamento que foi utilizado para efectuar a compra. Neste caso, a loja irá ficar com os seus artigos, registar a devolução e a mesma será processada num período máximo de 14 dias úteis.
Através de vale de troca, que poderá descontar numa próxima compra em loja física ou online, num prazo de 365 dias. Para descontar online é necessário ter ficha de cliente no Club Blue for You com email associado.
Nota: A escolha do tipo de devolução é feita pelo cliente no momento da devolução.

Armazém central

Custo: suportado pelo cliente.
O artigo terá que ser enviado juntamente com a fatura original para a seguinte morada:

Centro Logístico da Maia 2 – CLM2. Rua Eng Antonio Ricca Gonçalves nº307 Z. I. da Maia I – setor VIII 4475-298 Gemunde Maia

O reembolso será processado através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra, no prazo máximo de 14 dias úteis, após receção dos artigos.

Nota: Os custos de envio são suportados pelo cliente e qualquer extravio da encomenda é da responsabilidade do mesmo.

Informamos também que envios para o nosso armazém resultam em devoluções, pois não é possível fazer trocas.

Poderá trocar os seus artigos gratuitamente em qualquer loja física Mr. Blue. Os mesmos devem ter a etiqueta original e não apresentar sinais de uso.

Para concluir o processo, basta apresentar a fatura de compra que recebeu no seu e-mail. Nota importante: se os artigos forem de Outlet, a troca deverá ser realizada obrigatoriamente numa das nossas unidades Outlet (Strada, Freeport ou Vila do Conde Outlet).

Exclusivo para devolução em loja

Ao efetuar uma devolução online em loja física, pode selecionar receber o reembolso do seu artigo através de um vale de devolução para utilizar numa nova compra com validade de 365 dias.

Nota: Este vale pode ser utilizado na loja online, desde que tenha ficha de cliente no Club Blue for You com email associado, ou nas lojas físicas. Deve manter o vale em condições legíveis pois não podemos proceder à reemissão do mesmo. Ao querer utilizar na nossa loja online, terá que enviar um email com o nº do vale e a fotografia do mesmo para o nosso email: customer.service@mr-blue.com

A Mr. Blue comunica campanhas no site onde o preço promocional é apresentado a vermelho junto ao produto. Nestes casos o sistema aplica automaticamente o desconto no carrinho de compras sempre que as condições estejam reunidas.

Campanhas e Promoções:

• Promoção tudo até -70%. Válida desde 22/01/2026 a 04/02/2026. Excluí Outlet.
• Promoção 2ª camisa a 25,99€ na compra da 1ª a 29,99€. Válida desde 22/01/2025 a 04/02/2026. Excluí Outlet.
• Promoção 2ª calças a 29,99€. Incluí Mark Bellucci.. Válida desde 22/01/2026 a 04/02/2026. Excluí Outlet.
• Promoção 2º pullover/hoodie a 29,99€ na compra do 1º a 35,99€. Válida desde 22/01/2026 a 04/02/2026. Excluí Outlet.
• Promoção Outlet tudo até -60%. Válida desde 22/01/2026 a 04/02/2026.
• Promoção 2º Fato a 60€ na compra do 1º a 149,99€. Excluí Outlet. Válida desde 22/01/2026 a 04/02/2026.
• Promoção 2ª Camisa Outlet a 25,99€ na compra da 1ª a 35,99€. Válida desde 22/01/2026 a 04/02/2026.
• Promoção 2ª Calças Outlet a 29,99€ na compra das 1ª a 39,99€. Válida desde 22/01/2026 a 04/02/2026.
• Promoção 2º Pullover/Hoodie Outlet a 29,99€ na compra do 1º a 39,99€. Válida desde 22/01/2026 a 04/02/2026.
• -10% adicional na compra de 4 artigos ou mais. Excluí Outelt. Promoção válida de 22/01/2026 a 04/02/2026.
  

* Cupões / Descontos adicionais não acumulam com outras promoções e artigos de Outlet.

Se possuir um código promocional/ vale de oferta, poderá utilizá-lo antes de finalizar a sua encomenda no campo “código de desconto”, colocar o respetivo código e de seguida clique em “aplicar”.

No caso do código promocional não ser válido, contacte o serviço de apoio a cliente através do nosso chat ou email customer.service@mr-blue.com para confirmar as condições e validade do mesmo.

Em caso de devolução ou troca, não será devolvido o valor do código promocional. 

O código promocional não pode ser trocado por dinheiro.

Os cupões / descontos adicionais não acumulam com outras promoções e artigos de Outlet.

Aceitamos os principais métodos de pagamento internacionais e nacionais: Amex®, Visa®, Mastercard®, Paypal®, Klarna®, MBWay®, Multibanco®, GooglePay®, ShopPay® e ApplePay®, além do Cartão Presente.

Relembramos que os pagamentos por MBWay® expiram após 5 minutos e as Referências Multibanco® após 24 horas. Informamos que a nossa equipa não tem acesso aos dados de pagamento, uma vez que estes são processados de forma externa e automática. Deverá consultar os mesmos no e-mail enviado pela SIBS ou diretamente no ecrã de confirmação de pagamento.

Descubra como comprar com Klarna aqui.

O Cartão Presente Mr.Blue, é um cartão virtual de utilização única e apresenta validade de 12 meses. Este cartão poderá ser utilizado online e em lojas físicas Mr. Blue.

Como oferecer:

1. Escolher o valor que pretende oferecer das opções disponíveis

2. “Adicionar ao cesto” e efectuar o pagamento com os métodos de pagamento disponíveis.

Como utilizar

O montante do seu cartão é apresentado no email que recebeu com o mesmo e é de utilização única.

Poderá utilizá-lo antes de finalizar a sua encomenda no campo “código de desconto” e colocar o código enviado por email e de seguida clique em “aplicar”.

Se a sua compra exceder o saldo do cartão presente, pode combiná-lo com qualquer outro método de pagamento.

*Nota: Este artigo não poderá ser devolvido

Exitem várias situações em que pode ganhar e acumular Blue Coins:

1. Ao aderir ao Blue For You (+5 Blue Coins)

2. Ao realizar compras na Mr. Blue (1€ = 5 Blue Coins)

3. Como um presente no seu aniversário (+1000 Blue Coins) (exclusivo loja física)

4. Ao adicionar os seus dados pessoais (+10 Blue Coins)

5. Em loja com o seu código pessoal (+5 Blue Coins)

Em qualquer compra sem promoções / descontos superiores a 50% do PVP inicial do talão.

Apens pode utilizar as suas Blue Coins em compras com subtotal superior a 1€.

A utilização de Blue Coins é válida em todas as lojas Mr.Blue - lojas físicas em Portugal e Espanha, incluindo Outlets e loja online.

Na loja online, os pontos só estarão disponíveis após a primeira compra online realizada.

Os descontos acumulados estarão disponíveis num prazo de até 2 horas após a compra, exceto indicação em contrário.

Caso tenha realizado a devolução inteira ou parcial de uma compra, a devolução de Blue Coins será realizada num prazo de até 14 dias úteis.

Caso tenha realizado uma compra online com pagamento por Multibanco ou MBWay, mas o mesmo não tenha sido efectuado dentro do prazo, as Blue Coins voltarão a estar disponíveis na sua conta num prazo de 48h.

Todas as Blue Coins têm a validade de 1 ano, excepto as 1000 Blue Coins recebidas no aniversário que têm a validade de 3 meses.

Para cancelar a sua adesão, poderá enviar o email para customer.service@mr-blue.com ou solicitar o cancelamento em loja.

1. Em qualquer compra sem promoções / descontos superiores a 50% do PVP inicial do talão. Escolher a opção: "Gostaria de usar os seus BlueCoins" que se encontra por baixo do botão de pagamento.

2. Escolher o valor (até um máximo de 50% da encomenda) e seguir para checkout.

3. Caso não tenha saldo, surgirá a seguinte mensagem: "Não possui saldo disponível de BlueCoins na sua conta!"

Nota: Na loja online, os pontos só estarão disponíveis após a primeira compra online realizada.