Política de cambios y devoluciones

Plazo para realizar trocas/devoluciones?

Puede cambiar y / o devolver su (s) artículo (s) dentro de los 90 días posteriores a la realización de su pedido.

Los artículos deben estar en las condiciones adecuadas en las que fueron recibidos, sin signos de uso y correctamente etiquetados.

Mr.Blue se reserva el derecho de rechazar cambios y / o devoluciones tardías si los artículos no están en las mismas condiciones en que fueron enviados y / o no respetan nuestras condiciones de devolución.

Nota: Por razones de higiene, no se aceptan cambios y / o devoluciones de ropa interior o artículos usados.

Devoluciones en tiendas Mr. Blue

Gratuito

Devuelva el artículo junto con la factura original a una de nuestras tiendas Mr.Blue.

Los artículos deben estar en las condiciones adecuadas en las que fueron recibidos, sin signos de uso y correctamente etiquetados.

El reembolso se procesa a través de un vale de canje, que puede canjear en una próxima compra en una tienda física o online, dentro de los 180 días.


Devoluciones al almacén central

Costo a cargo del cliente

Debe iniciar el proceso de devolución en la tienda online a través de su área personal.

Inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña. Desde el detalle del pedido, puede solicitar la devolución.


Si ha realizado un pedido como invitado y desea devolver un artículo, debe comunicarse con nuestro Servicio de atención al cliente por correo electrónico: customer.service@mr-blue.com.

Envíe el artículo junto con la factura original a: Centro Logístico da Maia 2 – CLM2. Rua Eng Antonio Ricca Gonçalves nº307 Z. I. da Maia I – setor VIII 4475-298 Gemunde Maia


El artículo debe estar en la misma condición en que fue recibido, sin signos aparentes de uso, correctamente etiquetado y en su embalaje original.

El valor del pedido le será devuelto por el mismo método de pago dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos.

Los gastos de transporte corren a cargo del cliente.

Nota: Por razones de higiene, no se aceptan cambios o devoluciones de ropa interior o artículos usados.


Cupones de devolución

Exclusivo para devolución en tienda

Al realizar una devolución en tienda, la devolución de tu artículo se realiza mediante un bono de canje para utilizar en una nueva compra válida por 180 días.

Este bono se puede utilizar online o en tiendas físicas.



Câmbios

Puede cambiar un artículo comprado en nuestra tienda en línea solo en una de nuestras tiendas físicas Mr. Blue, dentro de los 90 días posteriores a la realización de su pedido.

Los artículos outlet solo se pueden cambiar en las tiendas outlet, ya que en las tiendas de colección solo es posible devolverlos.